Odzyskiwanie dostępu do skrytki depozytowej zależy od przyczyny problemu. Inaczej wygląda sytuacja po zablokowaniu PIN-u, inaczej po utracie karty lub kluczy, a jeszcze inaczej przy konieczności wykonania awaryjnego otwarcia.
Problem utraty standardowego dostępu
Dostęp do skrytki ASSD YSBOX jest zabezpieczony kilkoma elementami. Obejmuje identyfikację użytkownika, Kartę Dostępu, numer PIN, aplikację mobilną, dane biometryczne oraz klucze do skrytki. Utrata jednego z tych elementów może uniemożliwić standardowe skorzystanie ze skrytki.
Taka sytuacja nie oznacza utraty prawa do przechowywanych rzeczy, ale wymaga zastosowania odpowiedniej procedury.
Odzyskanie dostępu po blokadzie PIN
Jeżeli dostęp zostanie zablokowany po wpisaniu nieprawidłowego PIN-u, Klient powinien skontaktować się z Depozytariuszem. System dopuszcza trzy próby podania właściwego numeru PIN. Po trzech nieudanych próbach następuje blokada Karty Dostępu do ASSD YSBOX.
Odblokowanie odbywa się poprzez przesłanie przez Depozytariusza nowego startowego numeru PIN na numer telefonu Klienta wskazany w Umowie Najmu. Po jego użyciu Klient ustawia nowy indywidualny numer PIN. Depozytariusz może również zastosować ponowną weryfikację tożsamości Klienta.
Utrata karty lub kluczy
W przypadku utraty Kart do ASSD YSBOX Klient lub Pełnomocnik są zobowiązani niezwłocznie zgłosić ten fakt Depozytariuszowi. Po zgłoszeniu Depozytariusz dokonuje blokady dostępu do skrytki, a jej usunięcie następuje po złożeniu odpowiedniego żądania przez Klienta.
Jeżeli Karty lub klucze zostały zgubione albo zniszczone, Klient lub Pełnomocnik mogą wystąpić o wyrobienie nowych elementów dostępu po spełnieniu warunków określonych w regulaminie.
Awaryjne otwarcie skrytki
Jeżeli standardowe odzyskanie dostępu nie jest możliwe, może zostać zastosowana procedura awaryjnego otwarcia. Awaryjne otwarcie ASSD YSBOX polega na technicznym lub mechanicznym pokonaniu zabezpieczeń skrytki, co może wiązać się z koniecznością ich wymiany.
Procedura wymaga złożenia odpowiedniego żądania przez Klienta oraz spełnienia warunków określonych w regulaminie. Awaryjne otwarcie może nastąpić na żądanie Klienta i co do zasady w jego obecności lub w obecności wskazanego Pełnomocnika.
Znaczenie aktualnych danych kontaktowych
Proces odzyskiwania dostępu opiera się na możliwości potwierdzenia uprawnień Klienta. Dlatego ważne jest, aby dane kontaktowe oraz informacje związane z dostępem były aktualne.
Odzyskanie dostępu do skrytki nie polega na zastąpieniu zabezpieczeń prostą procedurą techniczną. Każda sytuacja wymaga potwierdzenia uprawnień i zastosowania odpowiedniego trybu działania, aby zachować kontrolę nad przechowywanymi wartościami.