Awaryjne otwarcie skrytki depozytowej jest procedurą stosowaną wtedy, gdy standardowy sposób dostępu nie jest możliwy. Dotyczy to sytuacji takich jak utrata kluczy lub kart dostępowych, ich uszkodzenie albo inne zdarzenia uniemożliwiające prawidłowe skorzystanie ze skrytki.
Kiedy stosuje się awaryjne otwarcie
Standardowy dostęp do skrytki opiera się na określonych elementach autoryzacji i zabezpieczeniach technicznych. Jeżeli jeden z tych elementów zostanie utracony lub przestanie działać, konieczne może być zastosowanie procedury awaryjnej.
Awaryjne otwarcie nie służy do zastąpienia zwykłego sposobu korzystania ze skrytki. Jest rozwiązaniem na sytuacje wyjątkowe, w których uprawniony użytkownik nie może uzyskać dostępu w normalnym trybie.
Zgłoszenie potrzeby otwarcia
Procedura rozpoczyna się od złożenia przez Klienta żądania awaryjnego otwarcia Automatycznej Samoobsługowej Skrytki Depozytowej YSBOX. Formularz wymaga wskazania danych Klienta, numeru umowy, konkretnej skrytki oraz przyczyny zgłoszenia.
Jako przyczyny awaryjnego otwarcia wskazano między innymi utratę kluczy lub kart, ich uszkodzenie uniemożliwiające dostęp albo inne określone zdarzenie.
Weryfikacja uprawnień
Przed wykonaniem awaryjnego otwarcia operator musi potwierdzić, że zgłoszenie pochodzi od osoby uprawnionej. Procedura nie opiera się wyłącznie na znajomości numeru skrytki lub informacji o jej lokalizacji.
Dostęp do skrytki jest związany z Klientem oraz osobami, którym zostały nadane odpowiednie uprawnienia, na przykład Pełnomocnikiem ustanowionym zgodnie z wymaganiami usługi.
Wykonanie awaryjnego otwarcia
Awaryjne otwarcie polega na technicznym lub mechanicznym wykonaniu czynności umożliwiających odzyskanie dostępu do skrytki. Może to wymagać ingerencji w zabezpieczenia oraz wymiany określonych elementów.
Klient składający żądanie potwierdza świadomość, że awaryjne otwarcie jest usługą płatną zgodnie z obowiązującym cennikiem oraz zobowiązuje się pokryć koszty związane z wykonaniem procedury, w tym koszty protokołu i wymiany zamka.
Nowe elementy dostępu
Jeżeli przyczyną awaryjnego otwarcia była utrata lub uszkodzenie kluczy albo kart, Klient może wystąpić o przygotowanie nowego kompletu kluczy lub kart dostępowych.
Celem procedury jest przywrócenie prawidłowego dostępu przy jednoczesnym zachowaniu kontroli nad tym, kto może korzystać ze skrytki.
Awaryjne otwarcie skrytki jest więc rozwiązaniem na sytuacje wyjątkowe, które łączy odzyskanie dostępu z ponownym zabezpieczeniem miejsca przechowywania. Dzięki temu utrata elementu dostępu nie oznacza utraty kontroli nad przechowywanymi wartościami.