Tak. Regulamin YourSafeBox.eu przewiduje możliwość Awaryjnego Otwarcia Automatycznej Samoobsługowej Skrytki Depozytowej YSBOX, ale tylko w określonych sytuacjach i według opisanej procedury. Awaryjne otwarcie oznacza mechaniczne lub techniczne pokonanie zabezpieczeń skrytki, z możliwością uszkodzenia zamka i koniecznością jego wymiany.
Typową sytuacją jest utrata Karty lub klucza przez Klienta. W takim przypadku Depozytariusz dokonuje awaryjnego otwarcia w obecności Klienta, po otrzymaniu odpowiedniego żądania, spełnieniu wymogów formalnych i uiszczeniu opłaty określonej w Cenniku. Regulamin przewiduje termin 3 dni, którego bieg rozpoczyna się po otrzymaniu pełnej opłaty i oryginału żądania.
Awaryjne otwarcie może również nastąpić bez obecności Klienta, jeżeli istnieje wysokie prawdopodobieństwo, że zawartość skrytki jest niedozwolona i może powodować zagrożenie dla samej skrytki, innych skrytek albo możliwości ich otwarcia. W takim przypadku czynność odbywa się na koszt i ryzyko Klienta.
Regulamin przewiduje także możliwość awaryjnego otwarcia na podstawie postanowienia sądu, prokuratury, Generalnego Inspektora Kontroli Skarbowej lub innego uprawnionego podmiotu, jeżeli takie uprawnienie wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Co istotne, Depozytariusz ani jego pracownicy co do zasady nie mają dostępu do zawartości skrytki. Awaryjne otwarcie jest wyjątkiem od tej zasady i wymaga sporządzenia Protokołu Awaryjnego Otwarcia. Regulamin przewiduje również powiadomienie Klienta o planowanym działaniu co najmniej 3 dni wcześniej w przypadkach, w których stosuje się tę procedurę.
Awaryjne otwarcie jest usługą odpłatną, a Regulamin wskazuje je wprost wśród czynności podlegających opłacie dodatkowej.