Zależy od typu systemu, ale w nowoczesnych automatycznych skarbcach — takich jak opisane w dokumentach YourSafeBox — dostęp do skrytki nie wymaga stałej obecności pracownika.
W praktyce wygląda to tak:
Klient przechodzi identyfikację przy wejściu do obiektu (np. karta, PIN, biometria). System automatycznie weryfikuje uprawnienia i dopiero wtedy uruchamia dostęp do strefy technicznej, gdzie znajduje się skrytka.
W wielu rozwiązaniach pracownik nie uczestniczy w samym otwarciu skrytki ani w momencie, gdy klient ją obsługuje. Dostęp jest realizowany przez system automatyczny (terminal, blokady, mechanizm podajnika).
Z dokumentów wynika też, że:
– Skarbiec jest strefą techniczną niedostępną dla klientów
– identyfikacja odbywa się przy terminalu
– system blokuje dostęp innym użytkownikom w czasie operacji
– skrytka jest wydawana i obsługiwana przez mechanizm, nie przez personel „przy skrytce”
To oznacza, że rola pracownika — jeśli istnieje w danym modelu — jest raczej pośrednia i kontrolna (np. nadzór systemu, procedury awaryjne, otwarcia serwisowe), a nie operacyjna przy każdym dostępie.
Jedyny moment, w którym obecność pracownika może być konieczna, to sytuacje wyjątkowe:
– awaria systemu lub utrata dostępu
– procedura awaryjnego otwarcia skrytki
– interwencja serwisowa
– działania formalne (np. protokół, zabezpieczenie mienia)
W standardowym trybie użytkowania dostęp odbywa się bez bezpośredniego udziału pracownika przy skrytce.