Tak, w praktyce usterka techniczna systemu może czasowo uniemożliwić prawidłowy dostęp do skrytki. Z dokumentacji wynika, że korzystanie z YSBOX wymaga działania systemu informatycznego oraz prawidłowej identyfikacji i autoryzacji Klienta lub Pełnomocnika.
Regulamin przewiduje jednak procedury dotyczące problemów z dostępem, w szczególności w sytuacji utraty lub uszkodzenia środków dostępu. Nie oznacza to, że każda awaria techniczna jest w Regulaminie opisana jako odrębna podstawa ograniczenia dostępu.
Istotne jest również rozróżnienie błędu technicznego od celowego ograniczenia dostępu ze względów bezpieczeństwa. Operator może w określonych sytuacjach ograniczyć dostęp do skrytki z przyczyn bezpieczeństwa, ale nie należy utożsamiać takiej decyzji z czasową niedostępnością systemu spowodowaną usterką.
Dokumentacja nie określa szczegółowej procedury postępowania przy każdej możliwej awarii technicznej ani nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do skrytki. Dlatego na podstawie samego Regulaminu można stwierdzić, że awaria techniczna może skutkować czasową niedostępnością dostępu, ale nie wynika z niego szczegółowy katalog takich awarii ani odrębna procedura dla każdego przypadku.